返品特約について

交換・返品

◆ご連絡は商品受け取り後、5日を目途にご連絡ください。
 受け取り時に必ず商品のご確認の上、お問い合わせフォーム、または、support@neversaynever.jpまでご連絡ください。
 コンシェルジュデスク担当者より、追ってご連絡させていただきます。

◆下記の場合、交換はお受けいたしかねます。
 ・事前連絡なくご返送された場合
 ・商品受け取り後5日以上経過している商品
 ・指定期間を過ぎてからの当店へ到着
 ・ご着用済みのもの
 ・ピアスは試着および着用後のお客様都合による返品・交換は承りかねます。
 ・納品時の商品ラベル、タグ、袋、付属品をなくされた商品
 ・お客様のもとで商品にニオイ(香水・化粧・タバコなど)が付着した商品
 ・お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
 ・お客様のもとで加工、リフォーム、クリーニング(洗濯)等を施された商品
 ・アウトレット販売の商品

◆下記の理由での返品はお受けいたしかねます(理由はブランド説明のページをご覧ください)。
 ・シワ
 ・ニオイ

◆ご交換の送料・手数料の扱いは理由によって異なります。
 ・サイズ交換、色交換、お客様都合による交換/往復送料お客様ご負担
  お客様元払いでご返送いただき、当店から865円の代金引換で発送いたしますので、配達員にお支払いください。

◆配送伝票の控えはお手続き終了まで必ず保管してください。
 (発送中の紛失や誤配送等の事故に関しましては、当社では責任を負いかねますので何卒ご了承ください)

※その他のケースはお問い合わせフォーム、または、
support@neversaynever.jpまでご連絡ください。
 ※届いた時と同じ状態でお畳み頂きご返送くださいます様お願い申し上げます。

返品の際の送料・手数料

ご返送いただく際の送料はお客様ご負担となります。
 返品の場合、発送時の送料とその他お支払についての手数料はご返金対象外となります。
 ※お支払方法によって手数料の扱いは異なりますので、コンシェルジュデスクまでご連絡ください。

返金額をポイントとして付与可能

返金額をポイントとして付与させていただきます。
 【ポイントで付与】の場合は、送料・手数料差し引きいたしません。
 ※【ポイントで付与】は会員登録されている場合のみ可能。

不良品の場合

◆初期不良がある場合は商品受け取り後、7日を目途にお問い合わせフォーム、または、
support@neversaynever.jpまでご連絡ください。
 コンシェルジュデスク担当者より、追って連絡させていただきます。

◆初期不良品の場合、交換または返品対応となります。
 ・初期不良の対応は商品受け取りより2週間以内とさせていただきます。
 ・アウトレット販売商品は、交換・返品・返金の対象外とさせていただきます。
  初期不良がある場合は交換・返品・返金の対象となりますのでコンシェルジュデスクまでご連絡ください。
  商品説明内に記載の訳アリ商品であることをご了承の上、お買い求めください。

◆下記の場合、交換、返品はお受けいたしかねます。
 ・事前連絡なくご返送された場合
 ・ご着用済みのもの
 ・ピアスは試着および着用後のお客様都合による返品・交換はお受けいたしかねます。
 ・お客様のもとで商品にニオイ(香水・化粧・タバコなど)が付着した商品
 ・お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
 ・お客様のもとで加工、リフォーム、クリーニング(洗濯)等を施された商品
 ・アウトレット販売の商品

◆下記の理由での返品はお受けいたしかねます(理由はブランド説明のページをご覧ください)。
 ・シワ
 ・ニオイ

◆配送伝票の控えはお手続き終了まで必ず保管してください。
 (発送中の紛失や誤配送等の事故に関しましては、当社では責任を負いかねますので何卒ご了承ください)

※その他のケースはお問い合わせフォーム、または、 support@neversaynever.jpまでご連絡ください。

<返送先>
※ご返送前に、必ずsupport@neversaynever.jpまでメールにてご連絡ください。

株式会社ネバーセイネバー
marjour 返品・交換係
住所:〒252-0146 神奈川県相模原市緑区大山町4-7
    5F 507区画 ロジポート橋本
    marjour返品交換 係
電話:050-1749-7405(営業時間 平日11:00~16:00)
   ※お客様対応品質向上の為、通話録音を行っております。